Generalidades

Este documento é de natureza contratual.
O Cliente , ao contratar os serviços da Bilhete Machu Picchu , aceita os presentes termos e condições.
Nenhum outro agente do BILHETE MACHU PICCHU tem a capacidade de modificar, restringir ou estender os termos deste contrato.

Atores

BILHETE DE MACHU PICCHU . Marca e plataforma virtual da MACHU PICCHU TERRA SRL, entidade intermediária da Agência de Viagens e Turismo para a aquisição do ingresso eletrônico para a cidade inca de Machu Picchu, além de trem, ônibus, passeios, serviços de guia turístico e bilhetes de transporte para estações de trem. Agência autorizada pelo Ministério da Cultura do Peru com registro AUT00115.
CLIENT . Pessoa singular ou coletiva que presta serviços no Bilhete Machu Picchu.

Condições de serviço

O portal da Bilhete Machu Picchu (ingressomachupicchu.com) permite a aquisição virtual do Ticket Eletrônico para entrar na cidadela de Machu Picchu de qualquer lugar do mundo.
Também permite a compra de trem, ônibus, passeios, serviços de guia turístico e transporte para as estações de trem.
O Bilhete Eletrônico emitido permite apenas a entrada na cidade inca de Machu Picchu e / ou em qualquer uma de suas montanhas, dependendo do tipo de bilhete adquirido.
A Ticket Machu Picchu , envidará seus melhores esforços para mantê-lo informado e atender aos requisitos do Cliente com a maior segurança e eficiência possíveis.
A plataforma virtual do Ticket Machu Picchu fornece vários meios de contato para manter uma comunicação adequada com o cliente.
O Ticket Machu Picchu em sua plataforma web, na seção Dicas , contém uma grande quantidade de informações muito úteis para o Cliente sobre nosso serviço: trens, ônibus e a passagem de entrada para Machu Picchu.

Sobre o processo de compra do bilhete de Machu Picchu

O cliente pode fazer uso da plataforma virtual Ticket Machu Picchu de qualquer lugar do mundo para fazer a reserva de nossos serviços via internet.
Para fazer compras no Ingresso para Machu Picchu, é imperativo que o Cliente gere um e-mail, que chegue ao formato de reserva, fatura de pagamento e ingressos para Machu Picchu em formato digital. Além disso, o email é o principal meio para esclarecer dúvidas e resolver qualquer conflito que possa surgir.
Para realizar o processo de compra do bilhete de Machu Picchu, o Cliente deve primeiro verificar em nosso site a disponibilidade de cotas para a data em que deseja entrar na cidade de Machu Picchu, uma vez verificada a disponibilidade, o formulário de reserva é preenchido , isso permite a reserva de até 10 usuários; Se houver mais usuários, mais de um formulário deverá ser preenchido. Ao preencher o formulário, você escolherá um dos tipos de ingresso, digite um e-mail, escolha a data em que deseja entrar em Machu Picchu e preencha cuidadosamente os dados pessoais de cada um dos usuários que entrarão em Machu Picchu.
Para preencher os campos obrigatórios do formulário de reserva, o Cliente deve fazê-lo com as informações que aparecem em um documento de identificação oficial e válido do seu local de origem, por exemplo: Passaporte, DNI, documentos de identificação pessoal, carne estrangeira etc. . Ao entrar na cidadela de Machu Picchu, você deve levar o documento com o qual fez a reserva, pois os dados do seu documento de identificação serão comparados com os do bilhete emitido.
Após o envio da reserva, o pagamento é feito usando um dos métodos de pagamento. Depois que o cliente fizer o pagamento do valor total emitido, a Ticket Machu Picchu continuará comprando a entrada para Machu Picchu; Esse processo leva aproximadamente 24 horas. O ticket de entrada em formato digital será enviado ao Cliente para o e-mail que forneço. Finalizando assim o processo de compra.
O cliente para entrar na cidade inca de Machu Picchu deve apenas imprimir o bilhete de entrada e apresentá-lo junto com seu documento de identificação na porta de acesso.

Sobre o processo de compra de passagem de trem

A Ticket Machu Picchu é um agente intermediário entre o Cliente e as 2 companhias de trem para Machu Picchu: Peru Rail e Inca Rail.
Os bilhetes de trem são pessoais e intransferíveis.
A Ticket Machu Picchu é uma agência de viagens e operadora intermediária de turismo entre o Client e a Peru Rail, uma empresa que oferece viagens de trem a partir de Cusco.
Caso o Cliente não use sua passagem de trem na data e hora escolhidas, o valor da passagem comprada sem o direito de retornar será perdido.
Cancelamentos ou alterações nos horários dos trens devido a manifestações ou intempéries são de responsabilidade exclusiva das empresas Peru Rail ou Inca Rail. A Ticket Machu Picchu não é responsável por esses casos.
Para prosseguir com a compra de bilhetes de trem através do bilhete de Machu Picchu, o Cliente deve preencher as informações solicitadas no nosso 'Formulário de reserva de trem' em nosso site.
As informações solicitadas são exclusivas para a compra de passagens de trem e são: nomes, sobrenomes, idade, país, documento e número do documento.
O cliente deve escolher um dos nossos métodos de pagamento. Somente quando o pagamento do valor da passagem de trem se tornar efetivo, as passagens serão compradas.
O cliente deve apenas imprimir seus bilhetes e mostrá-los no dia da viagem, juntamente com o documento de identidade com o qual eles administraram a reserva.

Sobre o processo de compra de passagens de ônibus

A Ticket Machu Picchu é um agente intermediário entre o Cliente e o Consettur Machu Picchu, uma empresa que cobre a rota Aguas Calientes - Machu Picchu - Aguas Calientes.
O cliente pode fazer uso da passagem de ônibus para Machu Picchu por 3 dias a partir do dia marcado para a viagem. Caso contrário, a passagem de ônibus perderá seu valor sem o direito de retornar.
Problemas com partidas ou cancelamentos de partidas de ônibus são de responsabilidade exclusiva da empresa Consettur.
Prosseguir com a compra de passagens de ônibus através do Ticket Machu Picchu; O cliente deve preencher as informações solicitadas no nosso 'Formulário de reserva de ônibus' em nosso site.
Os dados necessários são exclusivamente para a compra de passagens de ônibus e são: nomes, sobrenomes, idade, país, documento e número do documento.
O cliente deve escolher um dos nossos métodos de pagamento para fazer a compra. Somente quando o pagamento da passagem de ônibus for pago, as passagens de ônibus serão compradas em Machu Picchu.
O Cliente deve apenas imprimir seus ingressos e mostrá-los no dia da viagem, juntamente com o documento de identidade com o qual fez a reserva.

Sobre o processo de reserva de transporte para a estação de trem

A Ticket Machu Picchu é uma agência de viagens e operadora de turismo que oferece o serviço de transporte de ida e volta da cidade de Cusco às estações de trem de Poroy e Ollantaytambo.
As informações necessárias para a reserva são: nomes de todos os passageiros, documento de identidade de cada um, telefone e retirada do hotel em Cusco.
É importante que o turista se comunique oportunamente sobre qualquer alteração do hotel ou serviço de trem para info@machupicchuterra.com.
Os métodos de pagamento são: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
O cliente deve estar no horário indicado para retirada e transporte para a estação de trem. Caso contrário, o serviço será registrado como 'No Show' e o Cliente não poderá reivindicar a devolução do dinheiro.

Sobre o processo de reserva do serviço de guia turístico

A Ticket Machu Picchu é uma agência de viagens e operador turístico que oferece o serviço de guia turístico em Machu Picchu.
Durante a reserva do serviço de guia turístico, é necessário preencher as seguintes informações: nomes completos de cada visitante, documento de identidade, nacionalidade, idioma necessário para o serviço, dia e horário da entrada em Machu Picchu, horário de trem e hotel em Aguas Calientes (se você passar a noite na cidade).
É importante que o turista se comunique oportunamente sobre qualquer alteração do hotel ou serviço de trem para info@machupicchuterra.com.
Os dados necessários são usados exclusivamente para oferecer o serviço de guia turístico em Machu Picchu.
O Cliente deve aparecer na porta da estação de trem de Aguas Calientes no horário combinado para receber o serviço de guia turístico. Caso contrário, será relatado como 'No Show' e o Cliente não poderá reivindicar a devolução do seu dinheiro.

Sobre o processo de reserva de almoço em buffet em Machu Picchu

A Ticket Machu Picchu é uma agência de viagens e uma operadora intermediária de turismo entre o Cliente e o restaurante Tinkuy do prestigiado hotel Sanctuary Lodge.
Durante a reserva do serviço de buffet de almoço, é necessário preencher as seguintes informações: nome completo de cada turista, documento de identidade, email, dia da visita a Machu Picchu, hotel em Cusco (ou Aguas Calientes).
Os dados necessários são utilizados exclusivamente para oferecer o serviço de buffet de almoço no restaurante Tinkuy.
O cliente deve aparecer no restaurante Tinkuy no dia do serviço (horário das 11 às 15 horas). Caso contrário, será relatado como 'No Show' e o Cliente não poderá reivindicar a devolução do seu dinheiro.

Sobre o processo de compra de nossos passeios

A Ticket Machu Picchu é uma agência de viagens e operador de turismo que oferece diferentes passeios a Machu Picchu e às principais atrações turísticas de Cusco e Machu Picchu.
A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza por desastres naturais, greves ou qualquer evento imprevisto que impeça o desenvolvimento normal de nossos passeios.
A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza por acidentes, danos materiais, perda de pertences ou eventos imprevistos causados por terceiros fora da nossa equipe.
O serviço de turismo é feito apenas para a data previamente acordada e o cancelamento prévio de 100% do valor do passeio.
O processo de compra de nossos passeios é realizado em 1 parte
- 1 pagamento único com qualquer um de nossos métodos de pagamento de 100% do valor do passeio. Os métodos de pagamento disponíveis são: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
A Ticket Machu Picchu se reserva o direito de cancelar ou modificar um passeio por motivos que possam comprometer a segurança ou a integridade física do Cliente.
Durante a reserva da excursão, é necessário preencher as seguintes informações: nome completo de cada visitante, documento de identidade, nacionalidade, idioma necessário para o serviço, nome do hotel em Cusco.
É importante que o turista se comunique oportunamente sobre alguma mudança de última hora sobre o hotel para info@machupicchuterra.com.
Os dados necessários são usados exclusivamente para oferecer o passeio escolhido.
Uma noite antes da turnê, um agente aparecerá no saguão do hotel do Cliente para concordar com o ponto de partida e tudo relacionado à agenda da turnê solicitada.
No dia do passeio, o Cliente deve aparecer apenas no local e horário acordados para o início do passeio. A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza por casos de atraso ou ausência do Cliente no dia do passeio.

Condições de pagamento

A Ticket Machu Picchu , por ser um agente intermediário, cobra uma comissão pelo preço base da entrada em Machu Picchu.
A compra de nossos outros serviços: trem, ônibus, serviço de guia turístico, transporte para as estações e passeios não inclui esta comissão. Os preços finais são publicados em nosso site.
A compra do bilhete de Machu Picchu inclui uma comissão de remessa feita no momento do pagamento. Esse valor varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.
O Cliente pode efetuar o pagamento de sua reserva das seguintes formas: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal .
Qualquer reembolso através da American Express inclui uma taxa de envio de US $ 7,08.
No caso de reembolsos de 100%, é cobrada uma comissão de 5% pelo envio de dinheiro através dos diferentes métodos de pagamento.
O pagamento deve ser feito 100% durante as próximas horas após a reserva do ingresso para Machu Picchu, trem ou ônibus.
O pagamento da passagem de Machu Picchu, passagem de trem e ônibus deve ser feito após o preenchimento da solicitação de reserva em nosso 'Formulário de Reserva'.
O ingresso Machu Picchu tem à sua disposição telefones do escritório + 51-84-403077; + 51-944242767; + 51-998898999 para qualquer dúvida. Você também pode escrever para info@boletomachupicchu.com , que teremos prazer em ajudá- lo.

Emissão de Bilhete

Após o pagamento do bilhete de Machu Picchu, nas próximas 24 horas, o Bilhete Eletrônico para entrar em Machu Picchu será enviado ao Cliente ; para o endereço de e-mail fornecido no momento da reserva.
O mesmo caso se aplica às passagens de trem e ônibus para Machu Picchu.
Depois que o Cliente receber seus Bilhetes Eletrônicos, ele deve verificar se os dados (data da visita, nomes, número do passaporte ou documento de identidade etc.) estão corretos.
Os ingressos eletrônicos para reservas geradas no sábado e domingo serão enviados ao cliente na próxima segunda-feira.
Em caso de perda do seu bilhete físico, a Ticket Machu Picchu poderá emitir ao Cliente um Custo Zero duplicado quantas vezes forem necessárias.

Sobre as alterações e modificações de dados do ingresso para Machu Picchu

O Ticket Machu Picchu somente faz alterações e / ou modificações nos ingressos adquiridos em nossa plataforma.
A modificação dos dados é solicitada pelo menos 3 dias úteis antes da data de entrada em Machu Picchu.
Fazer alterações e / ou modificações de dados como: nome, número e tipo de documentos de identidade e data de entrada; uma penalidade deve ser paga, conforme apropriado:
- Pena de 35%, se o pedido for apresentado de 3 a 5 dias antes da data de admissão.
- Pena de 20%, se o pedido for apresentado 6 a 10 dias antes da data de admissão.
- Pena de 10%, se o pedido for apresentado por 11 dias ou mais, antes da data de admissão.

Nota: A alteração da data está sujeita à disponibilidade do tipo de ingresso necessário.

A alteração e / ou modificação dos dados em um ticket, podem ser feitas apenas uma vez. Depois que uma alteração é feita, nenhuma modificação adicional pode ser feita.
A transferência do ticket do Cliente para outro usuário prossegue com as mesmas penalidades mencionadas acima, de acordo com o tempo de antecedência em que a solicitação de transferência é apresentada.
A alteração da data de um dia antes ou um dia após a data original de entrada pode ser feita sem nenhum custo e por uma única vez. Está sujeito à disponibilidade do tipo de ingresso para a data solicitada.
Os dados que foram digitados erroneamente pelo Ticket Machu Picchu , podem ser retificados sem nenhum custo e somente a pedido do Cliente .
A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza pelos dados inseridos erroneamente pelo Cliente , estes podem ser corrigidos mediante o pagamento das multas indicadas acima.
Os ingressos com data de entrada para 2020 não podem ser modificados para entrar em 2021. Se for necessária uma alteração de data de 2020 para 2020, a reserva inicial deverá ser cancelada e uma nova reserva gerada até 2021.
As alterações e / ou modificações dos dados são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial (das 9:00 às 18:00).

Sobre alterações e modificações de dados de bilhetes de trem

O bilhete Machu Picchu só faz alterações e modificações nos bilhetes de trem comprados através da nossa plataforma.
As possíveis alterações são: nomes, número do documento, data da viagem, tempo da viagem e tipo de serviço (adicionando o valor restante correspondente).
O bilhete Machu Picchu só faz alterações de data (dependendo da disponibilidade) em um período não inferior a 3 dias úteis antes da data da viagem.
As alterações prosseguem a pedido do cliente por e-mail para info@boletomachupicchu.com .
Para fazer alterações e modificações, o turista deve enviar uma cópia ou imagem digital do passaporte ou documento de identidade.
A alteração da data está sujeita a uma única penalidade:
- Pena de 35%, se a solicitação for apresentada de 3 a 5 dias antes da data da viagem.
- Pena de 30%, se a solicitação for enviada 6 a 10 dias antes da data da viagem.
- Pena de 20%, se o pedido for apresentado 11 dias ou mais antes da data da viagem.

Sobre alterações e modificações nos dados da passagem de ônibus

O bilhete Machu Picchu somente faz alterações e modificações nas passagens de ônibus compradas através de nossa plataforma.
As possíveis alterações são: nome do passageiro, documento de identidade e data da viagem.
O bilhete Machu Picchu só faz algum tipo de modificação em um avião pelo menos 3 dias úteis antes da data da sua viagem.
As alterações prosseguem a pedido do Cliente através de um pedido através de um email para info@boletomachupicchu.com.
As alterações estão sujeitas à seguinte penalidade:
- Multa de 25%, se o pedido for enviado 3-5 dias antes da data da viagem.
- Pena de 20%, se o pedido for enviado de 6 a 10 dias antes da data da viagem.
- Pena de 15%, se o pedido for apresentado 11 dias ou mais antes da data da viagem.

Sobre alterações e modificações de dados de transporte para a estação de trem

A Ticket Machu Picchu somente faz alterações e modificações nos serviços de transporte para a estação adquirida através do nosso site.
As possíveis alterações neste serviço são: os nomes dos passageiros, a data da viagem ou a hora da viagem.
O bilhete Machu Picchu só faz algum tipo de modificação dentro de um período não inferior a 3 dias úteis antes da data da sua viagem.
As modificações prosseguem a pedido do Cliente através de um pedido através de um email para info@machupicchuterra.com.
As alterações estão sujeitas à seguinte penalidade:
- 3 a 5 dias antes da data de início do serviço: multa de 25% no valor do pagamento inicial.
- 6 dias ou mais antes da data de início do serviço: não há penalidade.

Sobre alterações e modificações nos dados do serviço de guia turístico

O Ticket Machu Picchu somente faz alterações e modificações nos serviços de guias turísticos adquiridos através do nosso site.
As possíveis alterações neste serviço são: os nomes dos turistas, a data da viagem, a programação do serviço ou o idioma.
O bilhete Machu Picchu só faz algum tipo de modificação dentro de um período não inferior a 3 dias úteis antes da data da sua viagem.
A alteração de um serviço compartilhado ou privado (de um idioma escolhido para outro não incluído no serviço compartilhado) exige um pagamento adicional para concluir o custo real do novo serviço.
As modificações prosseguem a pedido do Cliente através de um pedido através de um email para info@machupicchuterra.com.
As alterações estão sujeitas à seguinte disponibilidade:
- 3 a 5 dias antes da data do serviço: multa de 25% sobre o valor do pagamento inicial.
- 6 dias ou mais antes da data do serviço: não há penalidade.

Sobre alterações e modificações de dados do buffet de almoço em Machu Picchu

O Ticket Machu Picchu somente altera e modifica os serviços de buffet no restaurante Tinkuy adquiridos através do nosso site.
As possíveis alterações neste serviço são: os nomes dos turistas e a data do serviço.
O bilhete Machu Picchu só faz algum tipo de modificação dentro de um período não inferior a 3 dias úteis antes da data da sua viagem.
As modificações prosseguem a pedido do Cliente através de um pedido através de um email para info@boletomachupicchu.com.
As alterações estão sujeitas à seguinte penalidade:
- 3 a 5 dias antes da data do serviço: multa de 25% sobre o valor do pagamento inicial.
- 6 dias antes da data do serviço: não há penalidade.

Sobre as alterações e modificações de nossos passeios: Machu Picchu

O bilhete Machu Picchu somente faz alterações e modificações dos passeios a Machu Picchu adquiridos através do nosso site.
O cliente só pode fazer alterações nos nomes e na data da visita dos nossos passeios.
As alterações e modificações prosseguem com a solicitação do cliente para o seguinte email info@machupicchuterra.com .
Alterações e modificações têm a seguinte penalidade:
- 3 a 5 dias antes da data de início do passeio: multa de 40% no valor do pagamento inicial.
- 6 a 10 dias antes da data de início do passeio: multa de 30% no valor do pagamento inicial.
- 11 dias ou mais antes da data de início do passeio: multa de 20% no valor do pagamento inicial.

Sobre as alterações e modificações de nossos passeios: Trilha Inca

Depois que a reserva é feita, os passeios de 4 dias pela Trilha Inca e 2 dias pela Trilha Inca não estão sujeitos a alterações ou modificações.

Sobre as alterações e modificações de nossos passeios: City Tour

O bilhete Machu Picchu somente faz alterações e modificações no City Tour de Cusco adquirido através do nosso site.
O cliente só pode fazer as seguintes alterações nos passeios: mudança de nome, número de passaportes e data da visita.
As alterações e modificações prosseguem com a solicitação do cliente para o seguinte email info@machupicchuterra.com.
Alterações e modificações têm a seguinte penalidade:
- 3 a 5 dias antes da data de início do passeio: multa de 35% no valor do pagamento.
- 5 dias ou mais: não há penalidade.

Sobre as mudanças e modificações de nossos passeios: Vale Sagrado

O bilhete Machu Picchu só faz alterações e modificações dos passeios ao Vale Sagrado adquiridos através do nosso site.
O cliente só pode fazer as seguintes alterações nos passeios: mudança de nome, número de passaportes e data da visita.
As alterações e modificações prosseguem com a solicitação do cliente para o seguinte email info@machupicchuterra.com.
Alterações e modificações têm a seguinte penalidade:
- 3 a 5 dias antes da data de início do passeio: multa de 35% no valor do pagamento.
- 5 dias ou mais: não há penalidade.

Sobre as mudanças e modificações de nossos passeios: Maras e Moray

O bilhete Machu Picchu somente faz alterações e modificações dos passeios a Maras e Moray adquiridos através do nosso site.
O cliente só pode fazer as seguintes alterações nos passeios: mudança de nome, número de passaportes e data da visita.
As alterações e modificações prosseguem com a solicitação do cliente para o seguinte email info@machupicchuterra.com.
Alterações e modificações têm a seguinte penalidade:
- 3 a 5 dias antes da data de início do passeio: multa de 35% no valor do pagamento.
- 5 dias ou mais: não há penalidade.

Sobre as alterações e modificações de nossos passeios: Mountain 7 Colors

O ingresso Machu Picchu só faz alterações e modificações dos passeios ao Mountain 7 Colors adquiridos através do nosso site.
O cliente só pode fazer as seguintes alterações nos passeios: mudança de nome, número de passaportes e data da visita.
As alterações e modificações prosseguem com a solicitação do cliente para o seguinte email info@machupicchuterra.com.
Alterações e modificações têm a seguinte penalidade:
- 3 a 5 dias antes da data de início do passeio: multa de 25% no valor do pagamento.
- 5 dias ou mais: não há penalidade.

Sobre cancelamentos e reembolsos da entrada de Machu Picchu

O ingresso Machu Picchu fará apenas cancelamentos e reembolsos de ingressos comprados em nossa plataforma.
Os cancelamentos de ingressos são solicitados pelo menos 3 dias antes da data de entrada em Machu Picchu no bilhete. Cancelamentos de última hora não são aceitos.
O cancelamento ocorre somente a pedido do Cliente e, por escrito, por e-mail, o Cliente deve pagar uma multa por isso. A distribuição do cancelamento é a seguinte:
- Retorno do cliente: 65% do valor pago.
- Pena: 35% do valor pago.
Os turistas que efetuaram o pagamento e solicitam reembolso em pouco tempo (antes da compra real do bilhete) recebem 100% do valor pago (menos a comissão de remessa).
Caso o respectivo pagamento da reserva tenha sido efetuado e não haja disponibilidade de receita para a data solicitada, também será restituído 100% do valor pago (menos a comissão pela remessa).
O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data de entrada em Machu Picchu registrada no bilhete. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento. .
Não são aceitos cancelamentos de ingressos modificados anteriormente.
O Ticket Machu Picchu não faz devoluções por meio de operações interbancárias.

Sobre cancelamentos e reembolsos de passagens de trem

O bilhete Machu Picchu só fará cancelamentos de passagens de trem compradas em nossa plataforma web.
Os cancelamentos de passagens de trem prosseguem a pedido do cliente para o e-mail info@boletomachupicchu.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
Para fazer o cancelamento, o turista deve enviar uma cópia ou imagem digital do passaporte ou documento de identidade.
O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de até 3 dias antes da data de entrada em Machu Picchu inserida no bilhete.
O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
Cancelamentos de última hora não são aceitos.
O cancelamento de bilhetes de trem tem uma penalidade única:
- Pena de 40% do valor do bilhete (reembolso de 60%).
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento com o qual o dinheiro foi enviado pelo Cliente.
Cancelamentos de bilhetes de trem modificados não são aceitos .

Sobre cancelamentos e reembolsos de passagens de ônibus

O bilhete Machu Picchu fará apenas cancelamentos de passagens de ônibus compradas em nossa plataforma web.
Os cancelamentos de ônibus prosseguem a pedido do Cliente para o e-mail info@boletomachupicchu.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
Para cancelar o serviço de ônibus, o turista deve enviar uma imagem digital do passaporte ou documento de identidade.
O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem de ônibus. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento.
O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
Cancelamentos de última hora não são aceitos.
O cancelamento de passagens de ônibus tem uma penalidade única:
- Pena de 35% do valor do bilhete (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos de transporte para a estação de trem

O bilhete Machu Picchu só fará cancelamentos do serviço de transporte para as estações de trem compradas em nossa plataforma web.
Os cancelamentos deste serviço prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento.
O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
Cancelamentos de última hora não são aceitos.
O cancelamento do serviço de transporte para as estações de trem tem uma penalidade única:
- Pena de 35% do valor do serviço (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos do serviço de guia turístico

A Ticket Machu Picchu só fará cancelamentos do serviço de guia turístico adquirido em nossa plataforma web.
Os cancelamentos deste serviço prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento.
O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
Cancelamentos de última hora não são aceitos.
O cancelamento do serviço de transporte para as estações de trem tem uma penalidade única:
- Pena de 35% do valor do serviço (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos do buffet de almoço em Machu Picchu

A Ticket Machu Picchu fará apenas cancelamentos do serviço de buffet de almoço no restaurante Tinkuy adquirido em nossa plataforma web.
Os cancelamentos deste serviço prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@boletomachupicchu.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento.
O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
Cancelamentos de última hora não são aceitos.
Os cancelamentos do serviço de buffet de almoço têm uma penalidade única:
- Pena de 35% do valor do serviço (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: Machu Picchu

O ingresso Machu Picchu só fará cancelamentos dos passeios comprados em nossa plataforma web.
Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade.
Os cancelamentos e reembolsos prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com.
Os clientes são responsáveis por multas devido a cancelamentos.
O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento .
O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
Não são aceitos cancelamentos de passeios previamente modificados.
O cancelamento de um passeio tem uma penalidade única que é a seguinte:
- Pena de 50% (reembolso de 50% do valor do passeio) dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data do passeio.
Caso o Cliente não possua seguro de viagem, a Ticket Machu Picchu considerará solicitações caso a caso de cancelamentos devido a emergências.

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: Trilha Inca

Após a reserva, os passeios de 4 dias pela Trilha Inca e 2 dias pela Trilha Inca não estão sujeitos a cancelamentos ou reembolsos.

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: City Tour

O bilhete Machu Picchu só fará cancelamentos dos Cusco City Tours adquiridos em nossa plataforma web.
Os cancelamentos prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
Os clientes são responsáveis por multas devido a cancelamentos.
O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento .
O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
Não são aceitos cancelamentos de passeios previamente modificados.
O cancelamento de um passeio tem uma penalidade única que é a seguinte:
- Pena de 35% do valor do bilhete (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: Vale Sagrado

O ingresso Machu Picchu só fará cancelamentos dos passeios no Vale Sagrado comprados em nossa plataforma web.
Os cancelamentos prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
Os clientes são responsáveis por multas devido a cancelamentos.
O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento.
O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
Não são aceitos cancelamentos de passeios previamente modificados.
O cancelamento de um passeio tem uma penalidade única que é a seguinte:
- Pena de 35% do valor do bilhete (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: Maras e Moray

O ingresso Machu Picchu fará apenas cancelamentos dos passeios Maras e Moray comprados em nossa plataforma web.
Os cancelamentos prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
Os clientes são responsáveis por multas devido a cancelamentos.
O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento .
O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
Não são aceitos cancelamentos de passeios previamente modificados.
O cancelamento de um passeio tem uma penalidade única que é a seguinte:
- Pena de 35% do valor do bilhete (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: Mountain 7 Colors

O ingresso Machu Picchu só fará cancelamentos dos passeios da Mountain 7 Colors comprados em nossa plataforma web.
Os cancelamentos prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
Os clientes são responsáveis por multas devido a cancelamentos.
O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento .
O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
Não são aceitos cancelamentos de passeios previamente modificados.
O cancelamento de um passeio tem uma penalidade única que é a seguinte:
- Pena de 35% do valor do bilhete (reembolso de 65%).

Sobre o desconto para menores, estudantes e cidadãos do CAN na entrada Machu Picchu

Crianças menores de 8 anos entram livremente na cidadela de Machu Picchu. Ele deve ser credenciado com seu documento de identidade.
Menores de 8 a 17 anos têm acesso a uma entrada reduzida em Machu Picchu. Para isso, a condição da criança deve ser credenciada com o documento de identidade da criança (passaporte, documento de identificação, ID, etc.). É essencial que uma cópia dos documentos de identidade da criança seja enviada para o e-mail info@boletomachupicchu.com ; Após a reserva, para verificar sua condição.
Estudantes universitários de qualquer lugar do mundo poderão acessar uma tarifa reduzida do ingresso para Machu Picchu, por esse motivo, essa condição deve ser credenciada com o atual e atual cartão universitário da universidade de origem do estudante, além de um documento de identificação pessoal (passaporte, carteira de identidade, etc.). É essencial que uma cópia dos documentos do aluno seja enviada para o e-mail info@boletomachupicchu.com , após a reserva, para verificar sua condição.
O cartão da universidade que credencia a condição do aluno como tal deve conter as seguintes informações: nome da universidade, nome do aluno, fotografia do aluno, data efetiva atual impressa.
A taxa reduzida não se aplica a estudantes com mais de 25 anos, estudantes de pós-graduação, mestrado ou doutorado.
Cidadãos da Comunidade Andina de Nações (Peru, Colômbia, Equador e Bolívia) podem comprar o ingresso de Machu Picchu a uma taxa reduzida. Para fazer isso, eles devem provar seu status com seu passaporte, documento de identidade ou cartão de imigração. É necessário enviar uma cópia ou foto digital de um desses documentos para info@boletomachupicchu.com após a reserva.
Os cidadãos da Comunidade Andina de Nações, estudantes universitários ou menores, têm um desconto ainda maior.

Sobre o desconto para menores em trens e ônibus para Machu Picchu

Crianças de 0 a 2 anos de idade não pagam a passagem de trem do Peru Rail e Inca Rail se viajarem no assento dos pais (máximo de uma criança por assento ocupado).
Crianças de 3 a 11 anos têm um desconto de 40% do valor normal do ingresso para adultos na empresa Peru Rail.
Crianças de 3 a 12 anos têm um desconto de 50% do valor normal do ingresso para adultos na empresa Inca Rail.
Para acessar o desconto para menores em trens para Machu Picchu, o visitante deve enviar uma cópia digital do documento de identidade ou passaporte do menor para info@boletomachupicchu.com .
Crianças de 5 a 10 anos têm um desconto de 40% do valor normal da passagem de adulto no serviço de transporte de ônibus para Machu Picchu.

Sobre descontos em nossos passeios

O ingresso Machu Picchu oferece diferentes tipos de descontos em nossos passeios a Machu Picchu.
Os descontos ocorrem apenas com o envio de uma cópia ou foto digital com a documentação necessária para: info@machupicchuterra.com :
- Estudantes universitários: cópia digital do cartão atual da universidade.
- Crianças e adolescentes (2 a 18 anos): cópia digital do documento de identidade ou passaporte válido.
Os descontos variam de acordo com a idade do visitante.

Confidencialidade da informação

O Ticket Machu Picchu garante a confidencialidade dos dados inseridos pelo Cliente no momento da sua reserva, dos dados fornecidos na transação de pagamento e dos documentos enviados para o nosso email. Estes serão utilizados apenas e exclusivamente para a aquisição de nossos serviços.

Isenção de responsabilidade

A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza se a veracidade dos dados fornecidos pelo Cliente não for a mesma do passaporte, ID ou Cartão Universitário.
A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza por problemas com o serviço de trem, transporte de ônibus e traslado de ônibus para a cidade inca, seja por atrasos, danos mecânicos, cancelamentos por condições climáticas ou outros motivos. As empresas que prestam esse serviço são responsáveis por ele.
O ingresso Machu Picchu não tem controle sobre eventos climáticos, desastres naturais ou conflitos sociais que possam impedir sua chegada à cidade inca de Machu Picchu.
Caso o Cliente tenha sido afetado por algum desses eventos fortuitos, o Ticket Machu Picchu somente efetivará o reembolso do valor do valor da comissão que cobramos, o preço base de nossos serviços deve ser assumido e reembolsado pela entidade responsável por eles.
A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza pela deterioração, perda parcial ou total de sua bagagem.
A Ticket Machu Picchu , não é responsável pelo trânsito do Cliente nos sítios arqueológicos de Machu Picchu.
O Cliente que não puder usar seus ingressos na data correspondente e não se comunicar em tempo hábil, ou executar qualquer procedimento, perderá todo o direito sobre o ingresso, não correspondendo a nenhum reembolso por Ticket Machu Picchu .

Sua entrada para Machu Picchu

Seu transporte para a estação de trem

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O seu bilhete para Machu Picchu Bus

Seu Guia Turístico Oficial

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