Termos e Condições do Ingresso Machu Picchu

Este documento regula as condições de compra da entrada de Machu Picchu, ingressos de trem para Aguas Calientes, ônibus até a porta de Machu Picchu, transporte para as estações de trem, serviço de guia turístico, serviço de buffet e passeios em Cusco e Machu Picchu anunciados neste site.



Generalidades

  • Este documento é de natureza contratual.
  • O Cliente , ao contratar os serviços da Ingresso Machu Picchu , aceita os presentes termos e condições.
  • Nenhum outro agente do INGRESSO MACHU PICCHU tem a capacidade de modificar, restringir ou estender os termos deste contrato.

Atores

  • INGRESSO DE MACHU PICCHU . Marca e plataforma virtual da MACHU PICCHU TERRA SRL, entidade intermediária da Agência de Viagens e Turismo para a aquisição do ingresso eletrônico para a cidade inca de Machu Picchu, além de trem, ônibus, passeios, serviços de guia turístico e ingressos de transporte para estações de trem. Agência autorizada pelo Ministério da Cultura do Peru com registro AUT00115.
  • CLIENT . Pessoa singular ou coletiva que presta serviços no Ingresso Machu Picchu.

Condições de serviço

  • O portal da Ingresso Machu Picchu (ingressomachupicchu.com) permite a aquisição virtual do Ticket Eletrônico para entrar na cidadela de Machu Picchu de qualquer lugar do mundo.
  • Também permite a compra de trem, ônibus, passeios, serviços de guia turístico e transporte para as estações de trem.
  • O Ingresso Eletrônico emitido permite apenas a entrada na cidade inca de Machu Picchu e / ou em qualquer uma de suas montanhas, dependendo do tipo de ingresso adquirido.
  • A Ticket Machu Picchu , envidará seus melhores esforços para mantê-lo informado e atender aos requisitos do Cliente com a maior segurança e eficiência possíveis.
  • A plataforma virtual do Ticket Machu Picchu fornece vários meios de contato para manter uma comunicação adequada com o cliente.
  • O Ticket Machu Picchu em sua plataforma web, na seção Dicas , contém uma grande quantidade de informações muito úteis para o Cliente sobre nosso serviço: trens, ônibus e a passagem de entrada para Machu Picchu.

Sobre o processo de compra do ingresso de Machu Picchu

  • O cliente pode fazer uso da plataforma virtual Ticket Machu Picchu de qualquer lugar do mundo para fazer a reserva de nossos serviços via internet.
  • Para fazer compras no Ingresso para Machu Picchu, é imperativo que o Cliente gere um e-mail, que chegue ao formato de reserva, fatura de pagamento e ingressos para Machu Picchu em formato digital. Além disso, o email é o principal meio para esclarecer dúvidas e resolver qualquer conflito que possa surgir.
  • Para realizar o processo de compra do ingresso de Machu Picchu, o Cliente deve primeiro verificar em nosso site a disponibilidade de cotas para a data em que deseja entrar na cidade de Machu Picchu, uma vez verificada a disponibilidade, o formulário de reserva é preenchido , isso permite a reserva de até 10 usuários; Se houver mais usuários, mais de um formulário deverá ser preenchido. Ao preencher o formulário, você escolherá um dos tipos de ingresso, digite um e-mail, escolha a data em que deseja entrar em Machu Picchu e preencha cuidadosamente os dados pessoais de cada um dos usuários que entrarão em Machu Picchu.
  • Para preencher os campos obrigatórios do formulário de reserva, o Cliente deve fazê-lo com as informações que aparecem em um documento de identificação oficial e válido do seu local de origem, por exemplo: Passaporte, DNI, documentos de identificação pessoal, carne estrangeira etc. . Ao entrar na cidadela de Machu Picchu, você deve levar o documento com o qual fez a reserva, pois os dados do seu documento de identificação serão comparados com os do ingresso emitido.
  • Após o envio da reserva, o pagamento é feito usando um dos métodos de pagamento. Depois que o cliente fizer o pagamento do valor total emitido, a Ticket Machu Picchu continuará comprando a entrada para Machu Picchu; Esse processo leva aproximadamente 24 horas. O ticket de entrada em formato digital será enviado ao Cliente para o e-mail que forneço. Finalizando assim o processo de compra.
  • O cliente para entrar na cidade inca de Machu Picchu deve apenas imprimir o ingresso de entrada e apresentá-lo junto com seu documento de identificação na porta de acesso.

Sobre o processo de compra de passagem de trem

  • A Ticket Machu Picchu é um agente intermediário entre o Cliente e as 2 companhias de trem para Machu Picchu: Peru Rail e Inca Rail.
  • Os ingressos de trem são pessoais e intransferíveis.
  • A Ticket Machu Picchu é uma agência de viagens e operadora intermediária de turismo entre o Client e a Peru Rail, uma empresa que oferece viagens de trem a partir de Cusco.
  • Caso o Cliente não use sua passagem de trem na data e hora escolhidas, o valor da passagem comprada sem o direito de retornar será perdido.
  • Cancelamentos ou alterações nos horários dos trens devido a manifestações ou intempéries são de responsabilidade exclusiva das empresas Peru Rail ou Inca Rail. A Ticket Machu Picchu não é responsável por esses casos.
  • Para prosseguir com a compra de ingressos de trem através do ingresso de Machu Picchu, o Cliente deve preencher as informações solicitadas no nosso ‘Formulário de reserva de trem’ em nosso site.
  • As informações solicitadas são exclusivas para a compra de passagens de trem e são: nomes, sobrenomes, idade, país, documento e número do documento.
  • O cliente deve escolher um dos nossos métodos de pagamento. Somente quando o pagamento do valor da passagem de trem se tornar efetivo, as passagens serão compradas.
  • O cliente deve apenas imprimir seus ingressos e mostrá-los no dia da viagem, juntamente com o documento de identidade com o qual eles administraram a reserva.

Sobre o processo de compra de passagens de ônibus

  • A Ticket Machu Picchu é um agente intermediário entre o Cliente e o Consettur Machu Picchu, uma empresa que cobre a rota Aguas Calientes – Machu Picchu – Aguas Calientes.
  • O cliente pode fazer uso da passagem de ônibus para Machu Picchu por 3 dias a partir do dia marcado para a viagem. Caso contrário, a passagem de ônibus perderá seu valor sem o direito de retornar.
  • Problemas com partidas ou cancelamentos de partidas de ônibus são de responsabilidade exclusiva da empresa Consettur.
  • Prosseguir com a compra de passagens de ônibus através do Ticket Machu Picchu; O cliente deve preencher as informações solicitadas no nosso ‘Formulário de reserva de ônibus’ em nosso site.
  • Os dados necessários são exclusivamente para a compra de passagens de ônibus e são: nomes, sobrenomes, idade, país, documento e número do documento.
  • O cliente deve escolher um dos nossos métodos de pagamento para fazer a compra. Somente quando o pagamento da passagem de ônibus for pago, as passagens de ônibus serão compradas em Machu Picchu.
  • O Cliente deve apenas imprimir seus ingressos e mostrá-los no dia da viagem, juntamente com o documento de identidade com o qual fez a reserva.

Sobre o processo de reserva de transporte para a estação de trem

  • A Ticket Machu Picchu é uma agência de viagens e operadora de turismo que oferece o serviço de transporte de ida e volta da cidade de Cusco às estações de trem de Poroy e Ollantaytambo.
  • As informações necessárias para a reserva são: nomes de todos os passageiros, documento de identidade de cada um, telefone e retirada do hotel em Cusco.
  • É importante que o turista se comunique oportunamente sobre qualquer alteração do hotel ou serviço de trem para info@machupicchuterra.com.
  • Os métodos de pagamento são: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • O cliente deve estar no horário indicado para retirada e transporte para a estação de trem. Caso contrário, o serviço será registrado como ‘No Show’ e o Cliente não poderá reivindicar a devolução do dinheiro.

Sobre o processo de reserva do serviço de guia turístico

  • A Ticket Machu Picchu é uma agência de viagens e operador turístico que oferece o serviço de guia turístico em Machu Picchu.
  • Durante a reserva do serviço de guia turístico, é necessário preencher as seguintes informações: nomes completos de cada visitante, documento de identidade, nacionalidade, idioma necessário para o serviço, dia e horário da entrada em Machu Picchu, horário de trem e hotel em Aguas Calientes (se você passar a noite na cidade).
  • É importante que o turista se comunique oportunamente sobre qualquer alteração do hotel ou serviço de trem para info@machupicchuterra.com.
  • Os dados necessários são usados exclusivamente para oferecer o serviço de guia turístico em Machu Picchu.
  • O Cliente deve aparecer na porta da estação de trem de Aguas Calientes no horário combinado para receber o serviço de guia turístico. Caso contrário, será relatado como ‘No Show’ e o Cliente não poderá reivindicar a devolução do seu dinheiro.

Sobre o processo de reserva de almoço em buffet em Machu Picchu

  • A Ticket Machu Picchu é uma agência de viagens e uma operadora intermediária de turismo entre o Cliente e o restaurante Tinkuy do prestigiado hotel Sanctuary Lodge.
  • Durante a reserva do serviço de buffet de almoço, é necessário preencher as seguintes informações: nome completo de cada turista, documento de identidade, email, dia da visita a Machu Picchu, hotel em Cusco (ou Aguas Calientes).
  • Os dados necessários são utilizados exclusivamente para oferecer o serviço de buffet de almoço no restaurante Tinkuy.
  • O cliente deve aparecer no restaurante Tinkuy no dia do serviço (horário das 11 às 15 horas). Caso contrário, será relatado como ‘No Show’ e o Cliente não poderá reivindicar a devolução do seu dinheiro.

Sobre o processo de compra de nossos passeios

  • A Ticket Machu Picchu é uma agência de viagens e operador de turismo que oferece diferentes passeios a Machu Picchu e às principais atrações turísticas de Cusco e Machu Picchu.
  • A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza por desastres naturais, greves ou qualquer evento imprevisto que impeça o desenvolvimento normal de nossos passeios.
  • A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza por acidentes, danos materiais, perda de pertences ou eventos imprevistos causados por terceiros fora da nossa equipe.
  • O serviço de turismo é feito apenas para a data previamente acordada e o cancelamento prévio de 100% do valor do passeio.
  • O processo de compra de nossos passeios é realizado em 1 parte
    • 1 pagamento único com qualquer um de nossos métodos de pagamento de 100% do valor do passeio. Os métodos de pagamento disponíveis são: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • A Ticket Machu Picchu se reserva o direito de cancelar ou modificar um passeio por motivos que possam comprometer a segurança ou a integridade física do Cliente.
  • Durante a reserva da excursão, é necessário preencher as seguintes informações: nome completo de cada visitante, documento de identidade, nacionalidade, idioma necessário para o serviço, nome do hotel em Cusco.
  • É importante que o turista se comunique oportunamente sobre alguma mudança de última hora sobre o hotel para info@machupicchuterra.com.
  • Os dados necessários são usados exclusivamente para oferecer o passeio escolhido.
  • Uma noite antes da turnê, um agente aparecerá no saguão do hotel do Cliente para concordar com o ponto de partida e tudo relacionado à agenda da turnê solicitada.
  • No dia do passeio, o Cliente deve aparecer apenas no local e horário acordados para o início do passeio. A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza por casos de atraso ou ausência do Cliente no dia do passeio.

Condições de pagamento

  • A Ticket Machu Picchu , por ser um agente intermediário, cobra uma comissão pelo preço base da entrada em Machu Picchu.
  • A compra de nossos outros serviços: trem, ônibus, serviço de guia turístico, transporte para as estações e passeios não inclui esta comissão. Os preços finais são publicados em nosso site.
  • A compra do ingresso de Machu Picchu inclui uma comissão de remessa feita no momento do pagamento. Esse valor varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.
  • O Cliente pode efetuar o pagamento de sua reserva das seguintes formas: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal .
  • Qualquer reembolso através da American Express inclui uma taxa de envio de US $ 7,08.
  • No caso de reembolsos de 100%, é cobrada uma comissão de 5% pelo envio de dinheiro através dos diferentes métodos de pagamento.
  • O pagamento deve ser feito 100% durante as próximas horas após a reserva do ingresso para Machu Picchu, trem ou ônibus.
  • O pagamento da passagem de Machu Picchu, passagem de trem e ônibus deve ser feito após o preenchimento da solicitação de reserva em nosso ‘Formulário de Reserva’.
  • O ingresso Machu Picchu tem à sua disposição telefones do escritório + 51-84-403077; + 51-944242767; + 51-998898999 para qualquer dúvida. Você também pode escrever para info@boletomachupicchu.com , que teremos prazer em ajudá- lo.

Emissão de Ingresso

  • Após o pagamento do ingresso de Machu Picchu, nas próximas 24 horas, o Ingresso Eletrônico para entrar em Machu Picchu será enviado ao Cliente ; para o endereço de e-mail fornecido no momento da reserva.
  • O mesmo caso se aplica às passagens de trem e ônibus para Machu Picchu.
  • Depois que o Cliente receber seus Ingressos Eletrônicos, ele deve verificar se os dados (data da visita, nomes, número do passaporte ou documento de identidade etc.) estão corretos.
  • Os ingressos eletrônicos para reservas geradas no sábado e domingo serão enviados ao cliente na próxima segunda-feira.
  • Em caso de perda do seu ingresso físico, a Ticket Machu Picchu poderá emitir ao Cliente um Custo Zero duplicado quantas vezes forem necessárias.

Sobre as alterações e modificações de dados do ingresso para Machu Picchu

  • O Ticket Machu Picchu somente faz alterações e / ou modificações nos ingressos adquiridos em nossa plataforma.
  • A modificação dos dados é solicitada pelo menos 3 dias úteis antes da data de entrada em Machu Picchu.
  • Fazer alterações e / ou modificações de dados como: nome, número e tipo de documentos de identidade e data de entrada; uma penalidade deve ser paga, conforme apropriado:
    • Pena de 35%, se o pedido for apresentado de 3 a 5 dias antes da data de admissão.
    • Pena de 20%, se o pedido for apresentado 6 a 10 dias antes da data de admissão.
    • Pena de 10%, se o pedido for apresentado por 11 dias ou mais, antes da data de admissão.

Nota: A alteração da data está sujeita à disponibilidade do tipo de ingresso necessário.

  • A alteração e / ou modificação dos dados em um ticket, podem ser feitas apenas uma vez. Depois que uma alteração é feita, nenhuma modificação adicional pode ser feita.
  • A transferência do ticket do Cliente para outro usuário prossegue com as mesmas penalidades mencionadas acima, de acordo com o tempo de antecedência em que a solicitação de transferência é apresentada.
  • A alteração da data de um dia antes ou um dia após a data original de entrada pode ser feita sem nenhum custo e por uma única vez. Está sujeito à disponibilidade do tipo de ingresso para a data solicitada.
  • Os dados que foram digitados erroneamente pelo Ticket Machu Picchu , podem ser retificados sem nenhum custo e somente a pedido do Cliente .
  • A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza pelos dados inseridos erroneamente pelo Cliente , estes podem ser corrigidos mediante o pagamento das multas indicadas acima.
  • Os ingressos com data de entrada para 2020 não podem ser modificados para entrar em 2021. Se for necessária uma alteração de data de 2020 para 2020, a reserva inicial deverá ser cancelada e uma nova reserva gerada até 2021.
  • As alterações e / ou modificações dos dados são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial (das 9:00 às 18:00).

Sobre alterações e modificações de dados de ingressos de trem

  • O ingresso Machu Picchu só faz alterações e modificações nos ingressos de trem comprados através da nossa plataforma.
  • As possíveis alterações são: nomes, número do documento, data da viagem, tempo da viagem e tipo de serviço (adicionando o valor restante correspondente).
  • O ingresso Machu Picchu só faz alterações de data (dependendo da disponibilidade) em um período não inferior a 3 dias úteis antes da data da viagem.
  • As alterações prosseguem a pedido do cliente por e-mail para info@boletomachupicchu.com .
  • Para fazer alterações e modificações, o turista deve enviar uma cópia ou imagem digital do passaporte ou documento de identidade.
  • A alteração da data está sujeita a uma única penalidade:
    • Pena de 35%, se a solicitação for apresentada de 3 a 5 dias antes da data da viagem.
    • Pena de 30%, se a solicitação for enviada 6 a 10 dias antes da data da viagem.
    • Pena de 20%, se o pedido for apresentado 11 dias ou mais antes da data da viagem.

Sobre alterações e modificações nos dados da passagem de ônibus

  • O ingresso Machu Picchu somente faz alterações e modificações nas passagens de ônibus compradas através de nossa plataforma.
  • As possíveis alterações são: nome do passageiro, documento de identidade e data da viagem.
  • O ingresso Machu Picchu só faz algum tipo de modificação em um avião pelo menos 3 dias úteis antes da data da sua viagem.
  • As alterações prosseguem a pedido do Cliente através de um pedido através de um email para info@boletomachupicchu.com.
  • As alterações estão sujeitas à seguinte penalidade:
    • Multa de 25%, se o pedido for enviado 3-5 dias antes da data da viagem.
    • Pena de 20%, se o pedido for enviado de 6 a 10 dias antes da data da viagem.
    • Pena de 15%, se o pedido for apresentado 11 dias ou mais antes da data da viagem.

Sobre alterações e modificações de dados de transporte para a estação de trem

  • A Ticket Machu Picchu somente faz alterações e modificações nos serviços de transporte para a estação adquirida através do nosso site.
  • As possíveis alterações neste serviço são: os nomes dos passageiros, a data da viagem ou a hora da viagem.
  • O ingresso Machu Picchu só faz algum tipo de modificação dentro de um período não inferior a 3 dias úteis antes da data da sua viagem.
  • As modificações prosseguem a pedido do Cliente através de um pedido através de um email para info@machupicchuterra.com.
  • As alterações estão sujeitas à seguinte penalidade:
    • 3 a 5 dias antes da data de início do serviço: multa de 25% no valor do pagamento inicial.
    • 6 dias ou mais antes da data de início do serviço: não há penalidade.

Sobre alterações e modificações nos dados do serviço de guia turístico

  • O Ticket Machu Picchu somente faz alterações e modificações nos serviços de guias turísticos adquiridos através do nosso site.
  • As possíveis alterações neste serviço são: os nomes dos turistas, a data da viagem, a programação do serviço ou o idioma.
  • O ingresso Machu Picchu só faz algum tipo de modificação dentro de um período não inferior a 3 dias úteis antes da data da sua viagem.
  • A alteração de um serviço compartilhado ou privado (de um idioma escolhido para outro não incluído no serviço compartilhado) exige um pagamento adicional para concluir o custo real do novo serviço.
  • As modificações prosseguem a pedido do Cliente através de um pedido através de um email para info@machupicchuterra.com.
  • As alterações estão sujeitas à seguinte disponibilidade:
    • 3 a 5 dias antes da data do serviço: multa de 25% sobre o valor do pagamento inicial.
    • 6 dias ou mais antes da data do serviço: não há penalidade.

Sobre alterações e modificações de dados do buffet de almoço em Machu Picchu

  • O Ticket Machu Picchu somente altera e modifica os serviços de buffet no restaurante Tinkuy adquiridos através do nosso site.
  • As possíveis alterações neste serviço são: os nomes dos turistas e a data do serviço.
  • O ingresso Machu Picchu só faz algum tipo de modificação dentro de um período não inferior a 3 dias úteis antes da data da sua viagem.
  • As modificações prosseguem a pedido do Cliente através de um pedido através de um email para info@boletomachupicchu.com.
  • As alterações estão sujeitas à seguinte penalidade:
    • 3 a 5 dias antes da data do serviço: multa de 25% sobre o valor do pagamento inicial.
    • 6 dias antes da data do serviço: não há penalidade.

Sobre as alterações e modificações de nossos passeios: Machu Picchu

  • O ingresso Machu Picchu somente faz alterações e modificações dos passeios a Machu Picchu adquiridos através do nosso site.
  • O cliente só pode fazer alterações nos nomes e na data da visita dos nossos passeios.
  • As alterações e modificações prosseguem com a solicitação do cliente para o seguinte email info@machupicchuterra.com .
  • Alterações e modificações têm a seguinte penalidade:
    • 3 a 5 dias antes da data de início do passeio: multa de 40% no valor do pagamento inicial.
    • 6 a 10 dias antes da data de início do passeio: multa de 30% no valor do pagamento inicial.
    • 11 dias ou mais antes da data de início do passeio: multa de 20% no valor do pagamento inicial.

Sobre as alterações e modificações de nossos passeios: Trilha Inca

  • Depois que a reserva é feita, os passeios de 4 dias pela Trilha Inca e 2 dias pela Trilha Inca não estão sujeitos a alterações ou modificações.

Sobre as alterações e modificações de nossos passeios: City Tour

  • O ingresso Machu Picchu somente faz alterações e modificações no City Tour de Cusco adquirido através do nosso site.
  • O cliente só pode fazer as seguintes alterações nos passeios: mudança de nome, número de passaportes e data da visita.
  • As alterações e modificações prosseguem com a solicitação do cliente para o seguinte email info@machupicchuterra.com.
  • Alterações e modificações têm a seguinte penalidade:
    • 3 a 5 dias antes da data de início do passeio: multa de 35% no valor do pagamento.
    • 5 dias ou mais: não há penalidade.

Sobre as mudanças e modificações de nossos passeios: Vale Sagrado

  • O ingresso Machu Picchu só faz alterações e modificações dos passeios ao Vale Sagrado adquiridos através do nosso site.
  • O cliente só pode fazer as seguintes alterações nos passeios: mudança de nome, número de passaportes e data da visita.
  • As alterações e modificações prosseguem com a solicitação do cliente para o seguinte email info@machupicchuterra.com.
  • Alterações e modificações têm a seguinte penalidade:
    • 3 a 5 dias antes da data de início do passeio: multa de 35% no valor do pagamento.
    • 5 dias ou mais: não há penalidade.

Sobre as mudanças e modificações de nossos passeios: Maras e Moray

  • O ingresso Machu Picchu somente faz alterações e modificações dos passeios a Maras e Moray adquiridos através do nosso site.
  • O cliente só pode fazer as seguintes alterações nos passeios: mudança de nome, número de passaportes e data da visita.
  • As alterações e modificações prosseguem com a solicitação do cliente para o seguinte email info@machupicchuterra.com.
  • Alterações e modificações têm a seguinte penalidade:
    • 3 a 5 dias antes da data de início do passeio: multa de 35% no valor do pagamento.
    • 5 dias ou mais: não há penalidade.

Sobre as alterações e modificações de nossos passeios: Mountain 7 Colors

  • O ingresso Machu Picchu só faz alterações e modificações dos passeios ao Mountain 7 Colors adquiridos através do nosso site.
  • O cliente só pode fazer as seguintes alterações nos passeios: mudança de nome, número de passaportes e data da visita.
  • As alterações e modificações prosseguem com a solicitação do cliente para o seguinte email info@machupicchuterra.com.
  • Alterações e modificações têm a seguinte penalidade:
    • 3 a 5 dias antes da data de início do passeio: multa de 25% no valor do pagamento.
    • 5 dias ou mais: não há penalidade.

Sobre cancelamentos e reembolsos da entrada de Machu Picchu

  • O ingresso Machu Picchu fará apenas cancelamentos e reembolsos de ingressos comprados em nossa plataforma.
  • Os cancelamentos de ingressos são solicitados pelo menos 3 dias antes da data de entrada em Machu Picchu no ingresso. Cancelamentos de última hora não são aceitos.
  • O cancelamento ocorre somente a pedido do Cliente e, por escrito, por e-mail, o Cliente deve pagar uma multa por isso. A distribuição do cancelamento é a seguinte:
    • Retorno do cliente: 65% do valor pago.
    • Pena: 35% do valor pago.
  • Os turistas que efetuaram o pagamento e solicitam reembolso em pouco tempo (antes da compra real do ingresso) recebem 100% do valor pago (menos a comissão de remessa).
  • Caso o respectivo pagamento da reserva tenha sido efetuado e não haja disponibilidade de receita para a data solicitada, também será restituído 100% do valor pago (menos a comissão pela remessa).
  • O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data de entrada em Machu Picchu registrada no ingresso. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento. .
  • Não são aceitos cancelamentos de ingressos modificados anteriormente.
  • O Ticket Machu Picchu não faz devoluções por meio de operações interbancárias.

Sobre cancelamentos e reembolsos de passagens de trem

  • O ingresso Machu Picchu só fará cancelamentos de passagens de trem compradas em nossa plataforma web.
  • Os cancelamentos de passagens de trem prosseguem a pedido do cliente para o e-mail info@boletomachupicchu.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
  • Para fazer o cancelamento, o turista deve enviar uma cópia ou imagem digital do passaporte ou documento de identidade.
  • O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de até 3 dias antes da data de entrada em Machu Picchu inserida no ingresso.
  • O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Cancelamentos de última hora não são aceitos.
  • O cancelamento de ingressos de trem tem uma penalidade única:
    • Pena de 40% do valor do ingresso (reembolso de 60%).
  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento com o qual o dinheiro foi enviado pelo Cliente.
  • Cancelamentos de ingressos de trem modificados não são aceitos .

Sobre cancelamentos e reembolsos de passagens de ônibus

  • O ingresso Machu Picchu fará apenas cancelamentos de passagens de ônibus compradas em nossa plataforma web.
  • Os cancelamentos de ônibus prosseguem a pedido do Cliente para o e-mail info@boletomachupicchu.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
  • Para cancelar o serviço de ônibus, o turista deve enviar uma imagem digital do passaporte ou documento de identidade.
  • O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem de ônibus. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento.
  • O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Cancelamentos de última hora não são aceitos.
  • O cancelamento de passagens de ônibus tem uma penalidade única:
    • Pena de 35% do valor do ingresso (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos de transporte para a estação de trem

  • O ingresso Machu Picchu só fará cancelamentos do serviço de transporte para as estações de trem compradas em nossa plataforma web.
  • Os cancelamentos deste serviço prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
  • O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento.
  • O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Cancelamentos de última hora não são aceitos.
  • O cancelamento do serviço de transporte para as estações de trem tem uma penalidade única:
    • Pena de 35% do valor do serviço (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos do serviço de guia turístico

  • A Ticket Machu Picchu só fará cancelamentos do serviço de guia turístico adquirido em nossa plataforma web.
  • Os cancelamentos deste serviço prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
  • O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento.
  • O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Cancelamentos de última hora não são aceitos.
  • O cancelamento do serviço de transporte para as estações de trem tem uma penalidade única:
    • Pena de 35% do valor do serviço (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos do buffet de almoço em Machu Picchu

  • A Ticket Machu Picchu fará apenas cancelamentos do serviço de buffet de almoço no restaurante Tinkuy adquirido em nossa plataforma web.
  • Os cancelamentos deste serviço prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@boletomachupicchu.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
  • O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento.
  • O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Cancelamentos de última hora não são aceitos.
  • Os cancelamentos do serviço de buffet de almoço têm uma penalidade única:
    • Pena de 35% do valor do serviço (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: Machu Picchu

  • O ingresso Machu Picchu só fará cancelamentos dos passeios comprados em nossa plataforma web.
  • Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade.
  • Os cancelamentos e reembolsos prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com.
  • Os clientes são responsáveis por multas devido a cancelamentos.
  • O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento .
  • O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Não são aceitos cancelamentos de passeios previamente modificados.
  • O cancelamento de um passeio tem uma penalidade única que é a seguinte:
    • Pena de 50% (reembolso de 50% do valor do passeio) dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data do passeio.
  • Caso o Cliente não possua seguro de viagem, a Ticket Machu Picchu considerará solicitações caso a caso de cancelamentos devido a emergências.

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: Trilha Inca

  • Após a reserva, os passeios de 4 dias pela Trilha Inca e 2 dias pela Trilha Inca não estão sujeitos a cancelamentos ou reembolsos.

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: City Tour

  • O ingresso Machu Picchu só fará cancelamentos dos Cusco City Tours adquiridos em nossa plataforma web.
  • Os cancelamentos prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
  • Os clientes são responsáveis por multas devido a cancelamentos.
  • O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento .
  • O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Não são aceitos cancelamentos de passeios previamente modificados.
  • O cancelamento de um passeio tem uma penalidade única que é a seguinte:
    • Pena de 35% do valor do ingresso (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: Vale Sagrado

  • O ingresso Machu Picchu só fará cancelamentos dos passeios no Vale Sagrado comprados em nossa plataforma web.
  • Os cancelamentos prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
  • Os clientes são responsáveis por multas devido a cancelamentos.
  • O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento.
  • O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Não são aceitos cancelamentos de passeios previamente modificados.
  • O cancelamento de um passeio tem uma penalidade única que é a seguinte:
    • Pena de 35% do valor do ingresso (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: Maras e Moray

  • O ingresso Machu Picchu fará apenas cancelamentos dos passeios Maras e Moray comprados em nossa plataforma web.
  • Os cancelamentos prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
  • Os clientes são responsáveis por multas devido a cancelamentos.
  • O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento .
  • O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Não são aceitos cancelamentos de passeios previamente modificados.
  • O cancelamento de um passeio tem uma penalidade única que é a seguinte:
    • Pena de 35% do valor do ingresso (reembolso de 65%).

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos passeios: Mountain 7 Colors

  • O ingresso Machu Picchu só fará cancelamentos dos passeios da Mountain 7 Colors comprados em nossa plataforma web.
  • Os cancelamentos prosseguem mediante solicitação do Cliente por e-mail para info@machupicchuterra.com dentro de um período não inferior a 3 dias antes da data da viagem.
  • Os clientes são responsáveis por multas devido a cancelamentos.
  • O reembolso do cancelamento será feito dentro de um período máximo de 48 horas antes da data da viagem. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo visitante para o pagamento .
  • O envio de dinheiro pode levar alguns dias, dependendo das políticas de transferência de dinheiro da Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Não são aceitos cancelamentos de passeios previamente modificados.
  • O cancelamento de um passeio tem uma penalidade única que é a seguinte:
    • Pena de 35% do valor do ingresso (reembolso de 65%).

Sobre o desconto para menores, estudantes e cidadãos do CAN na entrada Machu Picchu

  • Crianças menores de 8 anos entram livremente na cidadela de Machu Picchu. Ele deve ser credenciado com seu documento de identidade.
  • Menores de 8 a 17 anos têm acesso a uma entrada reduzida em Machu Picchu. Para isso, a condição da criança deve ser credenciada com o documento de identidade da criança (passaporte, documento de identificação, ID, etc.). É essencial que uma cópia dos documentos de identidade da criança seja enviada para o e-mail info@boletomachupicchu.com ; Após a reserva, para verificar sua condição.
  • Estudantes universitários de qualquer lugar do mundo poderão acessar uma tarifa reduzida do ingresso para Machu Picchu, por esse motivo, essa condição deve ser credenciada com o atual e atual cartão universitário da universidade de origem do estudante, além de um documento de identificação pessoal (passaporte, carteira de identidade, etc.). É essencial que uma cópia dos documentos do aluno seja enviada para o e-mail info@boletomachupicchu.com , após a reserva, para verificar sua condição.
  • O cartão da universidade que credencia a condição do aluno como tal deve conter as seguintes informações: nome da universidade, nome do aluno, fotografia do aluno, data efetiva atual impressa.
  • A taxa reduzida não se aplica a estudantes com mais de 25 anos, estudantes de pós-graduação, mestrado ou doutorado.
  • Cidadãos da Comunidade Andina de Nações (Peru, Colômbia, Equador e Bolívia) podem comprar o ingresso de Machu Picchu a uma taxa reduzida. Para fazer isso, eles devem provar seu status com seu passaporte, documento de identidade ou cartão de imigração. É necessário enviar uma cópia ou foto digital de um desses documentos para info@boletomachupicchu.com após a reserva.
  • Os cidadãos da Comunidade Andina de Nações, estudantes universitários ou menores, têm um desconto ainda maior.

Sobre o desconto para menores em trens e ônibus para Machu Picchu

  • Crianças de 0 a 2 anos de idade não pagam a passagem de trem do Peru Rail e Inca Rail se viajarem no assento dos pais (máximo de uma criança por assento ocupado).
  • Crianças de 3 a 11 anos têm um desconto de 40% do valor normal do ingresso para adultos na empresa Peru Rail.
  • Crianças de 3 a 12 anos têm um desconto de 50% do valor normal do ingresso para adultos na empresa Inca Rail.
  • Para acessar o desconto para menores em trens para Machu Picchu, o visitante deve enviar uma cópia digital do documento de identidade ou passaporte do menor para info@boletomachupicchu.com .
  • Crianças de 5 a 10 anos têm um desconto de 40% do valor normal da passagem de adulto no serviço de transporte de ônibus para Machu Picchu.

Sobre descontos em nossos passeios

  • O ingresso Machu Picchu oferece diferentes tipos de descontos em nossos passeios a Machu Picchu.
  • Os descontos ocorrem apenas com o envio de uma cópia ou foto digital com a documentação necessária para: info@machupicchuterra.com :
    • Estudantes universitários: cópia digital do cartão atual da universidade.
    • Crianças e adolescentes (2 a 18 anos): cópia digital do documento de identidade ou passaporte válido.
  • Os descontos variam de acordo com a idade do visitante.

Confidencialidade da informação

O Ticket Machu Picchu garante a confidencialidade dos dados inseridos pelo Cliente no momento da sua reserva, dos dados fornecidos na transação de pagamento e dos documentos enviados para o nosso email. Estes serão utilizados apenas e exclusivamente para a aquisição de nossos serviços.


Isenção de responsabilidade

  • A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza se a veracidade dos dados fornecidos pelo Cliente não for a mesma do passaporte, ID ou Cartão Universitário.
  • A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza por problemas com o serviço de trem, transporte de ônibus e traslado de ônibus para a cidade inca, seja por atrasos, danos mecânicos, cancelamentos por condições climáticas ou outros motivos. As empresas que prestam esse serviço são responsáveis por ele.
  • O ingresso Machu Picchu não tem controle sobre eventos climáticos, desastres naturais ou conflitos sociais que possam impedir sua chegada à cidade inca de Machu Picchu.
  • Caso o Cliente tenha sido afetado por algum desses eventos fortuitos, o Ticket Machu Picchu somente efetivará o reembolso do valor do valor da comissão que cobramos, o preço base de nossos serviços deve ser assumido e reembolsado pela entidade responsável por eles.
  • A Ticket Machu Picchu não se responsabiliza pela deterioração, perda parcial ou total de sua bagagem.
  • A Ticket Machu Picchu , não é responsável pelo trânsito do Cliente nos sítios arqueológicos de Machu Picchu.
  • O Cliente que não puder usar seus ingressos na data correspondente e não se comunicar em tempo hábil, ou executar qualquer procedimento, perderá todo o direito sobre o ingresso, não correspondendo a nenhum reembolso por Ticket Machu Picchu .