Termos e Condições do Ingresso Machu Picchu

Este documento regula as condições de compra da entrada para Machu Picchu, bilhetes de trem para Aguas Calientes, ônibus até a porta de Machu Picchu e Tours em Cusco anunciados neste site.



Generalidades

  • Este documento tem o caráter de um contrato.
  • O Cliente, ao tomar os serviços da Ingresso Machu Picchu, aceita os presentes termos e condições.
  • Nenhum outro agente da INGRESSO MACHU PICCHU, tem a capacidade de modificar, restringir ou estender os termos deste contrato.

Atores

  • INGRESSO MACHU PICCHU. Marca e plataforma virtual MACHU PICCHU TERRA SRL, Agência de viagens e turismo para a aquisição do bilhete eletrônico de entrada para a cidade inca de Machu Picchu, bem como os bilhetes de trem, ônibus e tours. Agência autorizada pelo Ministério da Cultura do Peru com registro AUT00115.
  • CLIENT. Pessoa natural ou jurídica que leva os serviços do Ingresso Machu Picchu.

Termos de serviço

  • O portal web Ingresso Machu Picchu (ingressomachupicchu.com) permite a aquisição virtual do bilhete de entrada para a cidadela de Machu Picchu a partir de qualquer parte do mundo.
  • Também permite a aquisição de bilhetes de trem e ônibus para Machu Picchu, bem como a venda de tours.
  • O Bilhete Eletrônico emitido permite somente a entrada na cidade inca de Machu Picchu e / ou qualquer uma de suas montanhas, dependendo do tipo de bilhete comprado.
  • Ingresso Machu Picchu, envidará seus melhores esforços para mantê-lo informado e atender aos requisitos do cliente com a maior segurança e eficiência possível.
  • A plataforma virtual da Ingresso Machu Picchu fornece diversos meios de contato para manter uma comunicação adequada com o Cliente.
  • Ingresso Machu Picchu em sua plataforma web, na seção Dicas, contém muitas informações de grande utilidade para o Cliente sobre nosso serviço: trens, ônibus e sobre o ingresso para Machu Picchu.

Sobre o processo de compra de ingressos Machu Picchu

  • O cliente pode fazer uso da plataforma virtual do Ingresso Machu Picchu de qualquer parte do mundo para fazer a reserva dos nossos serviços via internet.
  • Para compras em Ingresso Machu Picchu é imperativo que o Cliente tenha um e-mail para que possa receber o formato de reserva, nota fiscal de pagamento, e os bilhetes de ingresso a Machu Picchu em formato digital. Além disso, o correio eletrônico é o principal meio para esclarecer dúvidas e resolver qualquer conflito que possa surgir.
  • Para efetuar o processo de compra do bilhete de Machu Picchu, o Cliente deve primeiro verificar em nosso site a disponibilidade de cotas para a data que você deseja entrar na cidade de Machu Picchu, uma vez verificada a disponibilidade é para preencher o formulário de reserva, isso permite a reserva de até 10 usuários; Se houver mais usuários, mais de um formulário deve ser preenchido. Ao preencher o formulário, você escolhe qualquer um dos tipos de ingresso, insere um e-mail, escolhe a data que deseja entrar em Machu Picchu e preenche com cuidado as informações pessoais de cada um dos usuários que entrarão em Machu Picchu.
  • Para preencher os campos obrigatórios do formulário de reserva, o Cliente deve fazê-lo com as informações que constam em algum documento de identificação oficial e válidas do seu local de origem, por exemplo: passaporte, identidade, documentos de identificação pessoal, carne de estrangeiros etc. No momento de entrar na cidadela de Machu Picchu, deve ter o documento com o qual realizou a reserva porque se compararan os dados de seu documento de identificação com os do bilhete emitido.
  • Uma vez enviada a reserva, o pagamento é feito usando um dos métodos de pagamento. Uma vez que o cliente tenha efetuado o pagamento do valor total emitido, Ingresso Machu Picchu procederá à aquisição do bilhete para Machu Picchu; esse processo leva aproximadamente 24 horas. O bilhete de entrada em formato digital será enviado para o Cliente por email. Finalizando o processo de compra.
  • O Cliente para entrar na cidade inca de Machu Picchu deve imprimir apenas o bilhete de entrada e apresentá-lo junto com seu documento de identificação na porta de acesso.

Sobre o processo de compra do bilhete de trem

  • Ingresso Machu Picchu é um agente intermediário entre o cliente e as duas empresas de trem para Machu Picchu: Peru Rail e Inca Rail.
  • Os bilhetes de trem são pessoais e intransferíveis.
  • Caso o Cliente não utilize o seu bilhete de comboio na data e hora escolhidas, o valor do bilhete adquirido será perdido sem direito à sua devolução.
  • Cancelamentos ou alterações nos horários dos trens são de responsabilidade exclusiva das empresas Ferroviárias Peru e Inca. Ingresso Machu Picchu não é responsável por esses casos.
  • Para continuar com a compra de bilhetes de trem através do Bilhete Machu Picchu, o Cliente deve preencher as informações solicitadas em nosso ‘Formulário de Reserva de Trem’ em nosso site.
  • As informações solicitadas são exclusivamente para a compra de bilhetes de trem e são: nomes, sobrenomes, idade, país, documento e número do documento.
  • O cliente deve escolher um dos nossos métodos de pagamento. Somente quando o pagamento do valor do bilhete de trem for efetivo, os bilhetes de trem serão comprados.
  • O cliente só deve imprimir os seus bilhetes e mostrá-lo no dia da viagem, juntamente com o documento de identidade com o qual geriu a reserva.

Sobre o processo de compra do bilhete de ônibus

  • Ingresso Machu Picchu é um intermediário entre o cliente e Consettur Machu Picchu, empresa que cobre a rota Aguas Calientes – Machu Picchu – Aguas Calientes.
  • Os bilhetes de ônibus são pessoais e intransferíveis.
  • O Cliente pode utilizar o bilhete de ônibus para Machu Picchu durante 3 dias a partir do dia fixado para a viagem. Caso contrário, o bilhete de ônibus perderá seu valor sem o direito de retornar.
  • Problemas com as partidas ou cancelamentos das partidas de ônibus são de responsabilidade exclusiva da empresa Consettur.
  • Continuar com a compra de passagens de ônibus pelo Bilhete de Machu Picchu; O Cliente deve preencher as informações solicitadas em nosso “Formulário de reserva de ônibus” em nosso site.
  • Os dados necessários são de uso exclusivo para compra de passagens de ônibus e são: nomes, sobrenomes, idade, país, documento e número do documento.
  • O Cliente deve escolher um dos nossos métodos de pagamento para efetuar a compra. Somente quando o pagamento do valor da passagem de ônibus entrar em vigor, será feita a compra das passagens de ônibus para Machu Picchu.
  • O cliente só deve imprimir os seus bilhetes e mostrá-los no dia da viagem, juntamente com o documento de identidade com o qual fez a reserva.

Sobre o processo de compra de nossos tours

  • Ingresso Machu Picchu é uma agência de viagens e operadora de turismo que oferece diferentes tours para Machu Picchu e as principais atrações turísticas de Cusco e Machu Picchu.
  • Ingresso Machu Picchu não é responsável por desastres naturais, greves ou qualquer imprevisto que impeça o desenvolvimento normal de nossos tours.
  • Ingresso Machu Picchu não é responsável por acidentes, danos materiais, perda de pertences, ou qualquer imprevisto causado por terceiros fora do nosso pessoal.
  • O serviço de turismo só é feito para a data acordada com antecedência e após o cancelamento de 100% do valor do tour.
  • O processo de compra de nossos tours é em duas partes:
    • 1 depósito por cartão de crédito ou débito de 60% do valor do tour.
    • 1 pagamento final em dinheiro ou cartão de crédito de 40% do valor do tour uma vez em Cusco.
  • O cliente também pode optar por pagar 100% do valor do tour. O pagamento é feito com um dos nossos métodos de pagamento por cartão de crédito ou débito.
  • Ingresso Machu Picchu reserva-se o direito de cancelar um tour caso o pagamento não seja feito 100% com a devida pontualidade.
  • Ingresso Machu Picchu reserva-se o direito de cancelar ou modificar um tour por causas que possam comprometer a segurança ou a integridade física do Cliente.
  • Uma noite, antes do tour: um agente deve ser apresentado no lobby do hotel do Cliente para combinar o ponto de início e de tudo que diz respeito à agenda do tour solicitado.
  • O dia do tour, o Cliente só deverá ser apresentado no local e horário indicado para o início do tour. Ingresso Machu Picchu não se responsabiliza por casos de atraso ou ausência do Cliente no dia do tour.

Condições de pagamento

  • Ingresso Machu Picchu, por ser um agente intermediário, cobra uma comissão sobre o preço base do seu bilhete de trem, passagem de ônibus e passagem para Machu Picchu que você está comprando. Esta comissão já está incluída em nossos preços publicados em nosso site.
  • O cliente pode efetuar o pagamento da sua reserva através das seguintes formas: Visa, MasterCard, Diners Club ou PayPal.
  • O pagamento deve ser feito 100% durante as próximas horas após a reserva do bilhete, bilhete de trem ou ônibus de Machu Picchu.
  • O pagamento da entrada de Machu Picchu, os bilhetes de trem e ônibus devem ser efectuadas depois de preencher o pedido de reserva no nosso Formulário de reserva’.
  • O pagamento final os tours são feitos ao menos 1 noite antes da data programada para o início do tour.
  • Ingresso Machu Picchu tem à sua disposição, os telefones do escritório + 51-84-403077; + 51-944242767; + 51-998898999 para qualquer dúvida. Você também pode escrever para info@boletomachupicchu.com, que teremos prazer em ajudá- lo.

Emissão de bilhetes

  • Uma vez realizado o pagamento da entrada de Machu Picchu, nas 24 horas seguintes, será enviado ao Cliente o bilhete de entrada para Machu Picchu para o e-mail que este forneceu no momento da reserva.
  • O mesmo caso é dado para bilhetes de trem e ônibus para Machu Picchu.
  • Uma vez que o Cliente tenha recebido seus bilhetes eletrônicos, eles devem verificar se os dados (data da visita, nomes, número do passaporte ou documento de identidade, etc.) estão corretos.
  • Os Bilhetes Eletrônicos das reservas geradas no sábado e domingo, serão enviados ao Cliente na próxima segunda-feira.
  • No caso de perda do seu bilhete físico, Ingresso Machu Picchu poderá emitir ao Cliente um Custo Zero duplicado quantas vezes forem necessárias.

Sobre as alterações e modificações dos dados do bilhete de entrada

  • Ingresso Machu Picchu só faz alterações e / ou modificações dos ingressos adquiridos em nossa plataforma.
  • A modificação dos dados é solicitada com uma antecipação mínima de 72 horas antes da data de entrada em Machu Picchu.
  • Para fazer alterações e / ou modificações de dados, tais como: nomes, número e tipo de documentos de identidade e data de entrada; Uma penalidade será paga, conforme aplicável:
    • Pena de 35%, se o requerimento for submetido 3 a 5 dias antes da data de entrada.
    • Pena de 20%, se o requerimento for submetido 6 a 10 dias antes da data de entrada.
    • Pena de 10%, se o pedido for submetido 11 dias a mais, antes da data de entrada.

Nota: A alteração da data está sujeita à disponibilidade do tipo de bilhete exigido.

  • A alteração e / ou modificação de dados em um bilhete, só pode ser feita uma vez. Depois que uma alteração for feita, nenhuma modificação adicional poderá ser feita.
  • A transferência do bilhete de parte do Cliente para outro utilizador procede com as mesmas penalidades acima mencionadas, de acordo com o tempo de antecedência com que se apresenta o pedido de transferência.
  • A mudança de data para um dia antes ou um dia após a data de entrada original, pode ser feita sem custo e por uma única vez. Está sujeito à disponibilidade do tipo de bilhete para a data solicitada.
  • Os dados que foram inseridos incorretamente pelo Ingresso Machu Picchu, podem ser retificados sem custo e de forma única, a pedido do Cliente.
  • Ingresso Machu Picchu não se encarrega dos dados inseridos incorretamente pelo Cliente, estes podem ser retificados pagando as penalidades indicadas acima.
  • Bilhetes com data de ingresso para 2019, não podem ser modificados para entrar em 2020. Se necessário uma mudança de data de 2019 para 2020 deve cancelar a reserva inicial e remarquem gerado em 2020.
  • As alterações e/ou modificações de dados são atendem de segunda a sexta-feira em horário de expediente (das 9h – 18h).

Sobre as alterações e modificações de dados do bilhete de trem e ônibus

  • Não se podem fazer alterações ou modificações dos bilhetes de ônibus para Machu Picchu.
  • Ingresso Machu Picchu só faz alterações e modificações de bilhetes de trem comprados através da nossa plataforma.
  • Ingresso Machu Picchu só muda de data (dependendo da disponibilidade) em um período não inferior a 24 horas antes da data da viagem.
  • A alteração da data ocorre a pedido do cliente, enviando um email para info@boletomachupicchu.com.
  • Ingresso Machu Picchu não aceita alterações ou modificações em um período inferior a 24 horas.
  • A mudança de data está sujeita a uma única penalidade:
    • Penalidade de 10% do valor do bilhete de trem.

Sobre as mudanças e modificações de nossos tours

  • O cliente só pode fazer alterações nos nomes e na data de visita dos nossos tours.
  • As alterações e modificações são feitas a pedido do cliente para o seguinte endereço de e-mail info@boletomachupicchu.com.
  • Alterações e modificações têm a seguinte penalidade:
    • 3 a 4 dias antes da data de início do tour: multa de 75% sobre o valor do pagamento inicial.
    • 5 a 29 dias antes da data de início do tour: 50% de penalidade no valor do pagamento inicial.
    • Até 30 dias antes da data de início do tour: não há penalidade.

Sobre cancelamentos e reembolsos da entrada de Machu Picchu

  • Ingresso Machu Picchu só fará cancelamentos e reembolsos de bilhetes comprados em nossa plataforma.
  • Cancelamentos de ingressos são solicitados com antecedência mínima de 72 horas antes da data de entrada em Machu Picchu consignada no bilhete. Nenhum cancelamento de último minuto é aceito.
  • O cancelamento procede somente a pedido do Cliente e por escrito por e-mail, o Cliente deve pagar uma multa pelo mesmo. A distribuição do cancelamento é a seguinte:
    • Devolução ao Cliente: 65% do valor pago.
    • Penalidade: 35% do valor pago.
  • Os turistas que tenham efetuado o pagamento e solicitando o reembolso, em um tempo breve (antes de efetuar a compra real do seu bilhete), recebem 100% do valor pago (menos a comissão do envio).
  • Caso o respectivo pagamento da reserva tenha sido feito e não haja disponibilidade de receita para a data solicitada, 100% do valor pago será reembolsado (menos a comissão do envio).
  • O reembolso do cancelamento será feito no prazo máximo de até 48 horas antes da data de entrada em Machu Picchu consignada no bilhete. O reembolso será feito somente através do PayPal ou diretamente em nosso escritório na cidade de Cusco.
  • Cancelamentos de bilhetes modificados anteriormente não são aceitos.
  • Ingresso Machu Picchu não faz reembolsos através de operações interbancárias.

Sobre cancelamentos e reembolsos de bilhetes de trem e ônibus

  • Ingresso Machu Picchu só fará cancelamentos de bilhetes de trem comprados em nossa plataforma web.
  • Os cancelamentos de bilhetes de trem são feitos a pedido do cliente para o e-mail info@boletomachupicchu.com dentro de um período não inferior a 24 horas antes da data da viagem.
  • Nenhum cancelamento de último minuto é aceito.
  • O cancelamento de bilhetes de trem tem uma única penalidade:
    • Penalidade de 10% do valor do bilhete de trem.
  • O reembolso será feito através do PayPal ou diretamente em nosso escritório na cidade de Cusco.
  • Cancelamentos de passagens de ônibus não são aceitos.

Sobre cancelamentos e reembolsos de nossos tours

  • Cancelamentos e reembolsos são feitos a pedido do Cliente, enviando um email para info@boletomachupicchu.com.
  • Os clientes são responsáveis ​​por multas devido a cancelamentos.
  • Os reembolsos serão feitos através do PayPal ou diretamente em nosso escritório na cidade de Cusco.
  • Cancelamentos têm as seguintes penalidades:
    • Penalidade de 25 %: se o pedido for apresentado 16 – 30 dias antes da data de início do tour
    • Penalidade de 50 %: se o pedido for apresentado 8 – 15 dias antes da data de início do tour
    • Penalidade de 100 %: se o pedido for apresentado 7 dias ou menos antes da data de início do tour
  • Caso o cliente não tenha seguro de viagem, a Ingresso Machu Picchu irá considerar pedidos de cancelamento caso a caso por motivos de emergência.

Sobre o desconto para menores, estudantes e cidadãos da CAN na entrada Machu Picchu

  • Crianças menores de 8 anos entram livremente na cidadela de Machu Picchu. Deve ser acreditado com o seu documento de identidade.
  • Menores de 8 a 17 anos têm acesso a uma taxa reduzida de entrada para Machu Picchu. Para fazer isso, a condição da criança deve ser certificada com o documento de identidade da criança (passaporte, documento de identificação, carteira de identidade, etc.). É essencial que uma cópia dos documentos de identidade do menor seja enviada para o email info@boletomachupicchu.com; Depois de fazer a reserva, para verificar sua condição.
  • Os estudantes universitários de qualquer parte do mundo poderão ter acesso a uma taxa reduzida do Bilhete de entrada para Machu Picchu, para isso, você deverá comprovar tal condição com o Cartão Universitário atual e vigente da universidade de origem do estudante, além de um documento de identificação pessoal (passaporte, D. N. I., etc.). É imprescindível que enviei uma cópia de tais documentos do aluno por e-mail info@boletomachupicchu.com depois de fazer a reserva, para verificar a sua condição.
  • O cartão universitário que credencia a condição do aluno como tal, deve conter as seguintes informações: nome da universidade, nome do aluno, foto do aluno, data de validade atual impressa.
  • A taxa reduzida não se aplica a estudantes com mais de 25 anos de idade, estudantes de pós-graduação, mestrados ou doutorados.
  • Os cidadãos da Comunidade Andina de Nações (Peru, Colômbia, Equador e Bolívia) poderão comprar o bilhete de Machu Picchu a uma taxa reduzida. Para isso, eles devem provar sua condição com seu passaporte, documento de identidade ou cartão de imigração. É necessário enviar uma cópia ou foto digital de um desses documentos para info@boletomachupicchu.com após fazer a reserva.
  • Os cidadãos da Comunidade Andina de Nações, estudantes universitários ou menores, têm acesso a um desconto ainda maior.

Sobre o desconto para menores em trens e ônibus para Machu Picchu

  • Crianças de 0 a 2 anos não pagam a passagem de trem pelo serviço Peru Rail e Inca Rail se viajarem no assento dos pais (máximo de uma criança por assento ocupado).
  • Crianças de 3 a 11 anos de idade têm um desconto de 40% do valor normal do bilhete de adulto na empresa Peru Rail.
  • Crianças de 3 a 12 anos têm um desconto de 50% do valor normal do bilhete de adulto na empresa Inca Rail.
  • Para acessar o desconto para menores em trens para Machu Picchu, o visitante deve enviar uma cópia digital do documento de identidade ou passaporte do menor para info@boletomachupicchu.com.
  • As crianças dos 5 aos 10 anos de idade beneficiam de um desconto de 40% do valor normal do bilhete para adulto no serviço de transporte de autocarro para Machu Picchu.

Sobre descontos em nossos tours

  • Ingresso Machu Picchu oferece diferentes tipos de descontos em vários serviços turísticos.
  • Os descontos vêm somente com o envio de uma cópia ou foto digital com a documentação necessária para: info@boletomachupicchu.com:
    • Estudantes universitários: cópia digital do cartão universitário válido.
    • Crianças e adolescentes (2 – 18 anos): cópia digital do documento de identidade ou passaporte em vigor.
  • Os descontos variam de acordo com o serviço de turismo escolhido.

Confidencialidade da informação

Ingresso Machu Picchu garante a confidencialidade dos dados inseridos pelo cliente no momento de fazer a sua reserva, os dados fornecidos na transação de pagamento e os documentos enviados para o nosso e-mail. Estes serão utilizados única e exclusivamente para a aquisição de nossos serviços.


Liberação de responsabilidade

  • Ingresso Machu Picchu não é responsável se a veracidade dos dados fornecidos pelo cliente não são os mesmos que o passaporte, DNI ou cartão universitário.
  • Ingresso Machu Picchu, é não se responsabiliza por problemas com o serviço de trem, serviços de ônibus e ônibus de transporte para a cidade Inca, quer por atrasos, mecânicos problemas , cancelamentos devido ao tempo ou outras razões. As empresas que fornecem esse serviço são responsáveis ​​por isso.
  • Ingresso Machu Picchu não tem controle sobre eventos climáticos, desastres naturais ou conflitos sociais que possam impedir sua chegada à cidade inca de Machu Picchu.
  • No caso de o cliente ter sido afetado por qualquer um desses fatos, Ingresso Machu Picchu só vai fazer o reembolso do montante do valor da Comissão que cobramos, o preço base dos nossos serviços deve ser assumido e reembolsado pela entidade responsável pelo mesmo.
  • Ingresso Machu Picchu, não é responsável pela deterioração, perda parcial ou total de sua bagagem.
  • Ingresso Machu Picchu, não é responsável pelo trânsito do cliente dentro dos sítios arqueológicos de Machu Picchu.

O Cliente que não puder fazer uso de seus ingressos na data correspondente e não se comunicar oportunamente, ou realizar algum procedimento, perderá todo o direito no ingresso, não correspondendo a qualquer reembolso por parte do Ingresso Machu Picchu.