Somos ‘Machu Picchu Terra’, uma agência de turismo especializada em proporcionar aos turistas uma ótima viagem a Machu Picchu através de nossos diversos serviços: entrada para Machu Picchu, traslado à estação de trem, passagem de trem, passagem de ônibus, guia turismo, bem como passeios para Machu Picchu, Cusco e muito mais.
Bem-vindo ao ‘Livro de Reclamações’ de Machu Picchu Terra!
Siga estas etapas para fazer sua reivindicação ou reclamação:
- 1. Preencha suas informações pessoais (o e-mail é importante porque assim sua queixa ou reclamação será respondida).
- 2. Identifique o tipo de serviço contratado.
- 3. Detalhe sua queixa ou reclamação.
- 4. Envie sua queixa ou reclamação.
Tenha em conta que:
- Uma reclamação é a insatisfação do cliente relacionada a um produto ou serviço.
- Uma queixa é a discordância do cliente em relação à atenção ao público.
- Ticket Machu Picchu é uma agência de viagens que oferece os seguintes serviços: a) bilhete de Machu Picchu, b) a transferência para a estação, c) bilhete de comboio, d) passagem de ônibus, e) guia, f) Excursão de Machu Picchu.
- Depois de enviar sua reivindicação ou reclamação, prosseguiremos para encontrar a melhor solução para o problema e responderemos por e-mail o mais breve possível.
- O “Livro de Reclamações” não representa uma exigência ou etapa antes de apresentar uma queixa ao INDECOPI (Instituto Nacional de Defesa da Concorrência para a Proteção da Propriedade Intelectual).